Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Dat zou ik uiteraard zeer spijtig vinden en hoop dan deelgenoot te mogen worden van de reden van retournering. Wat de reden echter ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met mij opnemen via info@keepongiving.nl. Ik draag er dan zorg voor dat het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort wordt, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Download het retourformulier.
Product ruilen?
Een product ruilen is helaas geen optie, omdat de producten met de hand worden gemaakt en gepersonaliseerd worden. Heeft u zich echter vergist in de kleur en komt u hier tijdig achter, na het plaatsen van de bestelling? Geen zorgen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@keepongiving.nl, dan kan deze aanpassing nog verwerkt worden.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem ook dan zo snel mogelijk contact op via info@keepongiving.nl. Er zal dan alles in het werk worden gesteld om de bestelling nog te wijzigen.